Que faire des retours utilisateurs sur les traductions

Découvrez comment examiner les retours sur les traductions et prendre les mesures appropriées pour obtenir de meilleures traductions, même si vous ne connaissez pas la langue cible.

1. Traduction manquante ou incomplète

Si une partie du contenu n’est pas traduite, cela signifie généralement qu’elle n’est jamais parvenue à PTC.

Il se peut que vous ayez :

• Oublié d’encapsuler la chaîne dans un appel de localisation
• Utilisé un domaine de texte non enregistré ou incorrect
• Omis un fichier de ressources de votre projet dans PTC

Que faire :

Découvrez comment trouver et corriger les traductions manquantes dans les extensions et thèmes WordPress

2. Le retour indique un problème dans le texte source

Parfois, les utilisateurs signalent qu’une traduction semble erronée, mais le problème vient en réalité de la chaîne source. Si le texte original est vague ou mal formulé, la traduction en sera le reflet.

Par exemple, si un utilisateur suggère de changer « will » par « must », vérifiez la chaîne source. Le verbe est probablement imprécis dans le texte original.

Que faire :

Ouvrez votre fichier de ressources et corrigez le texte source :

• Si vous utilisez l’intégration Git, PTC mettra automatiquement à jour la traduction.
• Si vous utilisez l’API, renvoyez le fichier de ressources mis à jour à PTC pour une nouvelle traduction.

3. La formulation semble maladroite ou peu naturelle

Parfois, une traduction est techniquement correcte mais ne semble pas naturelle pour des locuteurs natifs. Par exemple, « Let’s go » en anglais pourrait être traduit plus naturellement par « Begin » en espagnol.

Retours fréquents :

• « Cette traduction est déroutante. »
• « Ce n’est pas le bon mot. »
• « Cela semble bizarre pour un locuteur natif. »

Que faire :

1. Depuis le tableau de bord de votre projet, allez dans l’onglet Translations et recherchez la chaîne
2. À côté de la chaîne, cliquez sur l’icône avec le point d’exclamation pour Report a problem
3. Collez la suggestion de l’utilisateur et cliquez sur Update the translation

4. Le sens est incomplet ou peu clair

Certaines traductions manquent de clarté car elles suivent de trop près le texte source. Si vous voulez que PTC rende les traductions plus naturelles, vous devez lui permettre de modifier la formulation.

Retours fréquents :

• « À qui ou à quoi cela fait-il référence ? »
• « Il faut plus de mots pour que cela ait du sens. »

Que faire :

Suivez le même processus de signalement de problème que pour une formulation maladroite : recherchez la chaîne dans l’onglet Translations, signalez un problème et collez la clarification de l’utilisateur afin que PTC puisse reformuler la traduction plus librement.

5. Termes préférés ou langage sectoriel

Dans certains cas, les utilisateurs peuvent préférer un terme plus courant ou plus précis pour leur secteur d’activité ou leur région.

Par exemple, dans les applications de fintech, les utilisateurs pourraient préférer une traduction comme « procesador de pagos » au lieu d’une traduction littérale de « payment gateway », qui peut sembler trop technique.

Retours fréquents :

• « Nous utilisons un terme différent dans ce domaine. »
• « Ce terme est correct mais peu courant. »

Que faire :

Utilisez le glossaire pour contrôler la manière dont PTC traduit des termes spécifiques :

1. Depuis le tableau de bord de votre projet, allez dans Glossary
2. Ajoutez le terme source et la traduction préférée pour les langues concernées
3. Enregistrez vos modifications
4. Allez dans Translations → Retranslation
5. Sélectionnez les langues concernées et cliquez sur Retranslate

6. Problèmes de mise en page ou visuels

Si les utilisateurs signalent des sauts de ligne inattendus ou des espacements maladroits, le problème provient généralement de l’une des deux sources suivantes :

• Des balises de mise en page fixes dans le texte source, telles que <br>
• La traduction est beaucoup plus longue que l’original, et la mise en page n’a pas assez d’espace pour l’accueillir correctement

Retours fréquents :

• « Le texte se coupe au milieu d’un mot. »
• « La mise en page semble incorrecte dans cette langue. »

Que faire :

1. Corrigez la mise en page dans votre contenu source. Évitez de forcer les sauts de ligne avec du HTML. Utilisez plutôt du CSS flexible.
2. Depuis votre tableau de bord PTC, vérifiez les avertissements de longueur de traduction. Si une traduction est trop longue pour le design, ajustez votre mise en page ou assouplissez la contrainte de longueur. Les bonnes traductions sont souvent plus longues, utilisez donc des mises en page fluides partout où cela est possible.

7. Mauvais ton ou niveau de langue

Si les utilisateurs disent que la traduction semble trop familière ou trop formelle, les paramètres de ton de votre projet ne correspondent peut-être pas au produit réel. PTC définit le ton en fonction de deux paramètres au niveau du projet : Product type et Target audience.

Retours fréquents :

• « Le texte semble trop informel. »
• « La formulation est trop formelle ou bureaucratique. »
• « Le ton devrait être ludique ou adapté aux enfants. »

Si un utilisateur signale seulement quelques chaînes, cela ne signifie pas que les autres sont correctes — cela signifie souvent que ce sont simplement celles qu’il a remarquées.

Que faire :

Pour mettre à jour les paramètres au niveau du projet :

1. Depuis votre tableau de bord PTC, allez dans Settings → Project Details
2. Vérifiez que Product type et Target audience reflètent fidèlement votre produit et la manière dont il doit s’adresser aux utilisateurs
3. Mettez à jour les paramètres si nécessaire et enregistrez vos modifications

Pour appliquer vos nouveaux paramètres :

1. Allez dans Translations → Retranslation
2. Sélectionnez les langues secondaires et cliquez sur Retranslate

Minimiser les retours sur les traductions

Chaque scénario de ce guide décrit un problème qui apparaît après que les utilisateurs y ont déjà été confrontés. Les problèmes au niveau des chaînes, tels qu’une formulation maladroite, une terminologie incorrecte ou un mauvais ton, deviennent plus difficiles à retracer une fois qu’ils atteignent la production. En effet, les retours des utilisateurs identifient rarement la chaîne exacte ou n’expliquent pas pourquoi elle est erronée.

AI Visual QA transforme cette révision réactive en une démarche proactive. Avant chaque version, PTC examine visuellement votre interface utilisateur traduite et détecte les problèmes qui n’apparaissent qu’en contexte :

• Texte coupé par la mise en page
• Problèmes de RTL (droite à gauche)
• Incohérences de formatage
• Formulation qui se lit différemment lorsqu’elle est placée à côté d’autres éléments de l’interface

Pour les problèmes qu’il trouve dans les traductions qu’il a générées, PTC applique des corrections automatiquement. Pour les corrections au niveau du code, il génère un prompt que vous pouvez coller dans votre assistant de codage par IA. Vous comblez l’écart avant même que les utilisateurs ne le rencontrent.