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Umgang mit Nutzerfeedback zu Übersetzungen

Erfahren Sie, wie Sie Feedback zu Übersetzungen prüfen und die richtigen Schritte einleiten, um bessere Übersetzungen zu erhalten, selbst wenn Sie die Zielsprache nicht beherrschen.

1. Fehlende oder unvollständige Übersetzung

Wenn ein Teil des Inhalts unübersetzt erscheint, bedeutet das meist, dass er die PTC nie erreicht hat.

Häufige Ursachen:

  • Der String ist nicht in einen Lokalisierungsaufruf eingebunden.
  • Die Text Domain ist nicht registriert oder fehlerhaft.
  • Eine Ressourcendatei fehlt in Ihrem Projekt in der PTC.

So gehen Sie vor:

So finden und beheben Sie fehlende Übersetzungen in WordPress-Plugins und -Themes

2. Das Feedback weist auf ein Problem im Ausgangstext hin

Manchmal melden Nutzer, dass eine Übersetzung falsch klingt, aber der Fehler liegt eigentlich im Quellstring. Wenn der Originaltext vage oder falsch formuliert ist, spiegelt die Übersetzung dies wider.

Wenn ein Nutzer beispielsweise vorschlägt, „will“ (wird) in „must“ (muss) zu ändern, prüfen Sie den Quellstring. Wahrscheinlich ist das Verb im Originaltext ungenau.

So gehen Sie vor:

Öffnen Sie Ihre Ressourcendatei und korrigieren Sie den Ausgangstext:

  • Wenn Sie die Git-Integration nutzen, aktualisiert die PTC die Übersetzung automatisch.
  • Wenn Sie die API nutzen, senden Sie die aktualisierte Ressourcendatei zur Neuübersetzung erneut an die PTC.

3. Die Formulierung wirkt holprig oder unnatürlich

Manchmal ist eine Übersetzung technisch korrekt, klingt für Muttersprachler aber nicht natürlich. Zum Beispiel lässt sich das englische „Let’s go“ (Lass uns loslegen) im Spanischen natürlicher mit „Begin“ (Anfangen) übersetzen.

Häufiges Feedback:

  • „Diese Übersetzung ist verwirrend.“
  • „Das ist nicht das richtige Wort.“
  • „Das klingt für einen Muttersprachler seltsam.“

So gehen Sie vor:

  1. Gehen Sie im Dashboard Ihres Projekts zum Tab Translations und suchen Sie nach dem String
  2. Klicken Sie neben dem String auf das Symbol mit dem Ausrufezeichen für Problem melden
  3. Fügen Sie den Vorschlag des Nutzers ein und klicken Sie auf Update the translation
Feedback zu einer Übersetzung geben

4. Die Bedeutung ist unvollständig oder unklar

Manche Übersetzungen klingen unklar, weil sie sich zu eng an den Ausgangstext halten. Wenn Sie möchten, dass die PTC die Übersetzungen natürlicher klingen lässt, müssen Sie ihr erlauben, die Formulierung anzupassen.

Häufiges Feedback:

  • „Auf wen oder was bezieht sich das?“
  • „Es braucht mehr Wörter, um Sinn zu ergeben.“

So gehen Sie vor:

Folgen Sie demselben Ablauf wie bei holprigen Formulierungen: Suchen Sie im Tab Translations nach dem String, klicken Sie auf Problem melden und fügen Sie die Klarstellung des Nutzers ein, damit die PTC die Übersetzung freier umformulieren kann.

5. Bevorzugte Begriffe oder Fachsprache

In einigen Fällen bevorzugen Nutzer möglicherweise einen gebräuchlicheren oder genaueren Begriff für ihre Branche oder Region.

In Fintech-Apps bevorzugen Nutzer beispielsweise eine Übersetzung wie „procesador de pagos“ (Zahlungsabwickler) anstelle einer wörtlichen Übersetzung von „payment gateway“ (Zahlungsgateway), die zu technisch klingen kann.

Häufiges Feedback:

  • „Wir verwenden in diesem Bereich einen anderen Begriff.“
  • „Dieser Begriff ist korrekt, aber unüblich.“

So gehen Sie vor:

Nutzen Sie das Glossar, um zu steuern, wie die PTC bestimmte Begriffe übersetzt:

  1. zum Glossar
  2. Fügen Sie den Quellbegriff und die bevorzugte Übersetzung für die relevanten Sprachen hinzu
  3. Speichern Sie Ihre Änderungen
  4. Gehen Sie zu Translations → Neuübersetzung
  5. Wählen Sie die betroffenen Sprachen aus und klicken Sie auf Neu übersetzen

6. Layout- oder Darstellungsprobleme

Wenn Nutzer unerwartete Zeilenumbrüche oder unschöne Abstände melden, hat das Problem meist eine von zwei Ursachen:

  • Feste Layout-Tags im Ausgangstext, wie etwa <br>
  • Die Übersetzung ist viel länger als das Original, und das Layout bietet nicht genug Platz, um sie richtig einzupassen

Häufiges Feedback:

  • „Der Text bricht mitten im Wort um.“
  • „Das Layout sieht in dieser Sprache falsch aus.“

So gehen Sie vor:

  1. Korrigieren Sie das Layout in Ihrem Quellinhalt. Vermeiden Sie erzwungene Umbrüche mit HTML. Verwenden Sie stattdessen flexibles CSS.
  2. Prüfen Sie in Ihrem PTC-Dashboard auf Warnungen zur Übersetzungslänge. Wenn eine Übersetzung zu lang für das Design ist, passen Sie Ihr Layout an oder lockern Sie die Längenbeschränkung. Gute Übersetzungen sind oft länger, verwenden Sie daher nach Möglichkeit fließende Layouts.

7. Falscher Tonfall oder Anredeform

Wenn Nutzer sagen, die Übersetzung wirke zu locker oder zu formell, stimmen die Tonfall-Einstellungen in Ihrem Projekt möglicherweise nicht mit dem tatsächlichen Produkt überein. Die PTC legt den Tonfall basierend auf zwei Einstellungen auf Projektebene fest: Produkttyp und Zielgruppe.

Häufiges Feedback:

  • „Der Text wirkt zu informell.“
  • „Die Formulierung ist zu formell oder bürokratisch.“
  • „Der Tonfall sollte verspielt oder kindgerecht sein.“

Wenn ein Nutzer nur wenige Strings kennzeichnet, bedeutet das nicht, dass der Rest in Ordnung ist – oft heißt das nur, dass ihm diese zufällig aufgefallen sind.

So gehen Sie vor:

So aktualisieren Sie die Einstellungen auf Projektebene:

  1. Gehen Sie in Ihrem PTC-Dashboard zu Einstellungen → Projektdetails
  2. Prüfen Sie, ob Produkttyp und Zielgruppe Ihr Produkt und die gewünschte Ansprache der Nutzer korrekt widerspiegeln
  3. Aktualisieren Sie die Einstellungen bei Bedarf und speichern Sie Ihre Änderungen

So wenden Sie Ihre neuen Einstellungen an:

  1. Gehen Sie zu Translations → Neuübersetzung
  2. Wählen Sie die Zielsprachen aus und klicken Sie auf Neu übersetzen

Übersetzungsfeedback minimieren

Jedes Szenario in diesem Leitfaden beschreibt ein Problem, das erst auftritt, nachdem Nutzer bereits darauf gestoßen sind. Fehler auf String-Ebene wie holprige Formulierungen, falsche Terminologie und ein falscher Tonfall lassen sich schwerer zurückverfolgen, sobald sie die Produktion erreichen. Das liegt daran, dass Nutzerfeedback selten den genauen String benennt oder erklärt, warum er fehlerhaft ist.

Die AI Visual QA verlagert diese Prüfung von reaktiv zu proaktiv. Vor jedem Release untersucht die PTC Ihre übersetzte UI visuell und erkennt Fehler, die nur im Kontext sichtbar werden:

  • Vom Layout abgeschnittener Text
  • RTL-Probleme
  • Inkonsistente Formatierungen
  • Formulierungen, die in Kombination mit anderen UI-Elementen anders wirken

Bei Fehlern in von ihr generierten Übersetzungen wendet die PTC Korrekturen automatisch an. Für Korrekturen auf Codeebene generiert sie einen Prompt, den Sie in Ihren KI-Programmierassistenten einfügen können. So schließen Sie die Lücke, bevor Nutzer überhaupt darauf stoßen.