Cosa fare con i feedback degli utenti sulle traduzioni

Scopri come revisionare i feedback sulle traduzioni e adottare le misure giuste per ottenere traduzioni migliori, anche se non conosci la lingua di destinazione.

1. Traduzione mancante o incompleta

Se parte del contenuto appare non tradotta, di solito significa che non ha mai raggiunto PTC.

Potresti aver:

• Dimenticato di inserire la stringa in una chiamata di localizzazione
• Usato un text domain non registrato o errato
• Escluso un file di risorse dal tuo progetto in PTC

Cosa fare:

Scopri come trovare e correggere le traduzioni mancanti nei plugin e nei temi WordPress

2. Il feedback segnala un problema nel testo di origine

A volte gli utenti segnalano che una traduzione sembra errata, ma il problema risiede in realtà nella stringa di origine. Se il testo originale è vago o formulato in modo errato, la traduzione lo rifletterà.

Ad esempio, se un utente suggerisce di cambiare “will” con “must”, controlla la stringa di origine. È probabile che il verbo sia impreciso nel testo originale.

Cosa fare:

Apri il tuo file di risorse e correggi il testo di origine:

• Se utilizzi l'integrazione Git, PTC aggiornerà automaticamente la traduzione.
• Se usi l'API, invia nuovamente il file di risorse aggiornato a PTC per la ri-traduzione.

3. La formulazione sembra goffa o innaturale

A volte una traduzione è tecnicamente corretta ma non suona naturale per i madrelingua. Ad esempio, “Let’s go” in inglese potrebbe essere tradotto più naturalmente come “Inizia” in spagnolo.

Feedback comuni:

• “Questa traduzione crea confusione.”
• “Non è la parola giusta.”
• “Suona strano per un madrelingua.”

Cosa fare:

1. Dal pannello di controllo del tuo progetto, vai alla scheda Translations e cerca la stringa
2. Accanto alla stringa, clicca sull'icona con il punto esclamativo per segnalare un problema (Report a problem)
3. Incolla il suggerimento dell'utente e clicca su Update the translation

4. Il significato è incompleto o poco chiaro

Alcune traduzioni risultano poco chiare perché seguono troppo fedelmente il testo di origine. Se vuoi che PTC renda le traduzioni più naturali, devi permettergli di modificare la formulazione.

Feedback comuni:

• “A chi o a cosa si riferisce?”
• “Servono più parole perché abbia senso.”

Cosa fare:

Segui la stessa procedura di segnalazione dei problemi utilizzata per la formulazione goffa: cerca la stringa nella scheda Translations, segnala un problema e incolla il chiarimento dell'utente in modo che PTC possa riformulare la traduzione più liberamente.

5. Termini preferiti o linguaggio di settore

In alcuni casi, gli utenti potrebbero preferire un termine più comune o accurato per il loro settore o la loro regione.

Ad esempio, nelle app fintech, gli utenti potrebbero preferire una traduzione come “procesador de pagos” in spagnolo invece di una traduzione letterale di “payment gateway”, che può suonare troppo tecnica.

Feedback comuni:

• “In questo campo usiamo un termine diverso.”
• “Questo termine è corretto ma poco comune.”

Cosa fare:

Usa il glossario per controllare come PTC traduce termini specifici:

1. Dal pannello di controllo del tuo progetto, vai a Glossary
2. Aggiungi il termine di origine e la traduzione preferita per le lingue interessate
3. Salva le modifiche
4. Vai su Translations → Retranslation
5. Seleziona le lingue interessate e clicca su Retranslate

6. Problemi di layout o visivi

Se gli utenti segnalano interruzioni di riga impreviste o spaziature goffe, il problema di solito deriva da una di queste due fonti:

• Tag di layout fissi nel testo di origine, come <br>
• La traduzione è molto più lunga dell'originale e il layout non ha spazio a sufficienza per ospitarla correttamente

Feedback comuni:

• “Il testo si interrompe a metà parola.”
• “Il layout sembra errato in questa lingua.”

Cosa fare:

1. Correggi il layout nel tuo contenuto di origine. Evita di forzare le interruzioni con l'HTML. Usa invece CSS flessibili.
2. Dal tuo pannello di controllo PTC, controlla gli avvisi sulla lunghezza della traduzione (translation length). Se una traduzione è troppo lunga per il design, adatta il layout o allenta il vincolo di lunghezza. Le buone traduzioni sono spesso più lunghe, quindi usa layout fluidi ovunque possibile.

7. Tono o formalità errati

Se gli utenti dicono che la traduzione sembra troppo informale o troppo formale, le impostazioni del tono nel tuo progetto potrebbero non corrispondere al prodotto reale. PTC imposta il tono in base a due impostazioni a livello di progetto: Product type e Target audience.

Feedback comuni:

• “Il testo sembra troppo informale.”
• “La formulazione è troppo formale o burocratica.”
• “Il tono dovrebbe essere scherzoso o adatto ai bambini.”

Se un utente segnala solo alcune stringhe, non significa che le altre siano corrette: spesso significa solo che quelle sono le uniche che ha notato.

Cosa fare:

Per aggiornare le impostazioni a livello di progetto:

1. Dal tuo pannello di controllo PTC, vai su Settings → Project Details
2. Controlla che Product type e Target audience riflettano accuratamente il tuo prodotto e il modo in cui dovrebbe rivolgersi agli utenti
3. Aggiorna le impostazioni secondo necessità e salva le modifiche

Per applicare le nuove impostazioni:

1. Vai su Translations → Retranslation
2. Seleziona le lingue secondarie e clicca su Retranslate

Ridurre al minimo i feedback sulle traduzioni

Ogni scenario in questa guida descrive un problema che emerge dopo che gli utenti lo hanno già riscontrato. I problemi a livello di stringa, come una formulazione goffa, una terminologia errata e un tono sbagliato, diventano più difficili da rintracciare una volta raggiunta la produzione. Questo perché i feedback degli utenti raramente individuano la stringa esatta o spiegano perché sia errata.

AI Visual QA sposta questa revisione da reattiva a proattiva. Prima di ogni rilascio, PTC esamina visivamente la tua UI tradotta e individua i problemi che appaiono solo nel contesto:

• Testo tagliato dal layout
• Problemi con le lingue RTL
• Incoerenze di formattazione
• Formulazioni che si leggono diversamente quando posizionate accanto ad altri elementi della UI

Per i problemi riscontrati nelle traduzioni generate, PTC applica le correzioni automaticamente. Per le correzioni a livello di codice, genera un prompt che puoi incollare nel tuo assistente di programmazione con IA. In questo modo colmi il divario prima ancora che gli utenti lo incontrino.