מה לעשות עם משוב ממשתמשים על תרגומים

למדו כיצד לבחון משוב על תרגומים ולנקוט בצעדים הנכונים כדי לקבל תרגומים טובים יותר, גם אם אינכם שולטים בשפת היעד.

1. תרגום חסר או חלקי

אם חלק מהתוכן מופיע ללא תרגום, המשמעות היא בדרך כלל שהוא מעולם לא הגיע ל־PTC.

סיבות נפוצות:

• המחרוזת אינה עטופה בקריאת לוקליזציה.
• ה־text domain אינו רשום או שהוא שגוי.
• קובץ משאבים חסר בפרויקט שלכם ב־PTC.

מה לעשות:

ראו כיצד למצוא ולתקן תרגומים חסרים בתוספים וערכות עיצוב של WordPress

2. המשוב מצביע על בעיה בטקסט המקור

לפעמים משתמשים מדווחים שתרגום נשמע שגוי, אך הבעיה היא למעשה במחרוזת המקור. אם טקסט המקור מעורפל או מנוסח בצורה שגויה, התרגום ישקף זאת.

לדוגמה, אם משתמש מציע לשנות את "will" ל־"must", בדקו את מחרוזת המקור. סביר להניח שהפועל אינו מדויק בטקסט המקורי.

מה לעשות:

פתחו את קובץ המשאבים שלכם ותקנו את טקסט המקור:

• אם אתם משתמשים באינטגרציית Git,‏ PTC יעדכן את התרגום באופן אוטומטי.
• אם אתם משתמשים ב־API, שלחו מחדש את קובץ המשאבים המעודכן ל־PTC לתרגום חוזר.

3. הניסוח מרגיש מסורבל או לא טבעי

לפעמים תרגום הוא נכון מבחינה טכנית אך אינו נשמע טבעי לדוברי שפת אם. לדוגמה, "Let’s go" באנגלית עשוי להיות מתורגם בצורה טבעית יותר כ־"Begin" בספרדית.

משוב נפוץ:

• ”התרגום הזה מבלבל.“
• ”זו לא המילה הנכונה.“
• ”זה נשמע מוזר לדובר שפת אם.“

מה לעשות:

1. מלוח הבקרה של הפרויקט, עברו ללשונית Translations (תרגומים) וחפשו את המחרוזת
2. לצד המחרוזת, לחצו על האייקון עם סימן הקריאה כדי לדווח על בעיה (Report a problem)
3. הדביקו את ההצעה של המשתמש ולחצו על Update the translation (עדכון התרגום)

4. המשמעות חלקית או לא ברורה

תרגומים מסוימים נשמעים לא ברורים כי הם נצמדים לטקסט המקור בצורה הדוקה מדי. אם ברצונכם ש־PTC יהפוך את התרגומים לטבעיים יותר, עליכם לאפשר לו לשנות את הניסוח.

משוב נפוץ:

• ”למי או למה זה מתייחס?“
• ”צריך עוד מילים כדי שזה יהיה הגיוני.“

מה לעשות:

פעלו לפי אותו תהליך של דיווח על בעיה כמו בניסוח מסורבל: חפשו את המחרוזת בלשונית Translations, דווחו על בעיה, והדביקו את ההבהרה של המשתמש כדי ש־PTC יוכל לנסח מחדש את התרגום בצורה חופשית יותר.

5. מונחים מועדפים או שפה מקצועית

במקרים מסוימים, משתמשים עשויים להעדיף מונח נפוץ או מדויק יותר לתחום העיסוק או לאזור שלהם.

לדוגמה, באפליקציות פינטק, משתמשים עשויים להעדיף תרגום כמו "procesador de pagos" במקום תרגום מילולי של "payment gateway", שיכול להישמע טכני מדי.

משוב נפוץ:

• ”אנחנו משתמשים במונח אחר בתחום הזה.“
• ”המונח הזה נכון אבל לא נפוץ.“

מה לעשות:

השתמשו במילון המונחים כדי לשלוט באופן שבו PTC מתרגם מונחים ספציפיים:

1. מלוח הבקרה של הפרויקט, עברו ל־Glossary (מילון מונחים)
2. הוסיפו את מונח המקור ואת התרגום המועדף עבור השפות הרלוונטיות
3. שמרו את השינויים
4. עברו אל Translations ← Retranslation (תרגומים ← תרגום חוזר)
5. בחרו את השפות המושפעות ולחצו על Retranslate (תרגום חוזר)

6. בעיות פריסה או בעיות ויזואליות

אם משתמשים מדווחים על מעברי שורה לא צפויים או ריווח מסורבל, הבעיה נובעת בדרך כלל מאחד משני מקורות:

• תגיות פריסה קבועות בטקסט המקור, כגון <br>
• התרגום ארוך בהרבה מהמקור, ובפריסה אין מספיק מקום כדי להכיל אותו כראוי

משוב נפוץ:

• ”הטקסט נשבר באמצע מילה.“
• ”הפריסה נראית שגויה בשפה הזו.“

מה לעשות:

1. תקנו את הפריסה בתוכן המקור שלכם. הימנעו מכפיית מעברי שורה באמצעות HTML. השתמשו ב־CSS גמיש במקום זאת.
2. מלוח הבקרה שלכם ב־PTC, בדקו אם קיימות אזהרות על אורך תרגום. אם תרגום ארוך מדי עבור העיצוב, התאימו את הפריסה שלכם או הקלו את מגבלת האורך. תרגומים טובים הם לרוב ארוכים יותר, לכן השתמשו בפריסות גמישות (fluid layouts) בכל מקום אפשרי.

7. טון או רמת רשמיות שגויים

אם משתמשים אומרים שהתרגום מרגיש יומיומי מדי או רשמי מדי, ייתכן שהגדרות הטון בפרויקט שלכם אינן תואמות למוצר בפועל. PTC קובע את הטון על סמך שתי הגדרות ברמת הפרויקט: Product type (סוג המוצר) ו־Target audience (קהל היעד).

משוב נפוץ:

• ”הטקסט מרגיש יומיומי מדי.“
• ”הניסוח רשמי או בירוקרטי מדי.“
• ”הטון צריך להיות משחקי או מותאם לילדים.“

אם משתמש מסמן רק כמה מחרוזות, זה לא אומר שכל השאר תקינות — לעיתים קרובות זה פשוט אומר שאלו המחרוזות שבהן הוא במקרה הבחין.

מה לעשות:

כדי לעדכן הגדרות ברמת הפרויקט:

1. מלוח הבקרה שלכם ב־PTC, עברו אל Settings ← Project Details (הגדרות ← פרטי פרויקט)
2. בדקו ש־Product type ו־Target audience משקפים במדויק את המוצר שלכם ואת האופן שבו הוא אמור לפנות למשתמשים
3. עדכנו את ההגדרות לפי הצורך ושמרו את השינויים

כדי להחיל את ההגדרות החדשות:

1. עברו אל Translations ← Retranslation (תרגומים ← תרגום חוזר)
2. בחרו את השפות המשניות ולחצו על Retranslate (תרגום חוזר)

צמצום המשוב על תרגומים

כל תרחיש במדריך זה מתאר בעיה שצפה לאחר שמשתמשים כבר נתקלו בה. קשה יותר לאתר בעיות ברמת המחרוזת כמו ניסוח מסורבל, טרמינולוגיה שגויה וטון לא מתאים ברגע שהן מגיעות לסביבת ההפצה. זאת משום שמשוב משתמשים לעיתים רחוקות מצביע על המחרוזת המדויקת או מסביר מדוע היא שגויה.

AI Visual QA מעביר את הסקירה הזו ממצב תגובתי למצב יזום. לפני כל גרסה, PTC בוחן את ממשק המשתמש המתורגם שלכם באופן ויזואלי ומזהה בעיות שמופיעות רק בהקשר המלא:

• טקסט שנחתך על ידי הפריסה
• בעיות RTL (כיווניות מימין לשמאל)
• חוסר עקביות בעיצוב
• ניסוח שנקרא אחרת כאשר הוא ממוקם לצד אלמנטים אחרים בממשק

עבור בעיות שהוא מוצא בתרגומים שהוא עצמו יצר, PTC מחיל תיקונים באופן אוטומטי. עבור תיקונים ברמת הקוד, הוא מייצר הנחיה (prompt) שתוכלו להדביק בעוזר התכנות מבוסס הבינה המלאכותית שלכם. כך אתם סוגרים את הפער עוד לפני שהמשתמשים נתקלים בו.