מה לעשות עם משוב משתמשים על תרגומים

למדו כיצד לסקור משוב על תרגומים ולנקוט את הצעדים הנכונים כדי לקבל תרגומים טובים יותר, גם אם אינכם מכירים את שפת היעד.

1. תרגום חסר או חלקי

אם חלק מהתוכן מופיע ללא תרגום, בדרך כלל משמעות הדבר היא שהוא מעולם לא הגיע אל PTC.

גורמים נפוצים:

• המחרוזת אינה עטופה בקריאת לוקליזציה.
• ה־text domain אינו רשום או שהוא שגוי.
• קובץ משאבים חסר בפרויקט שלכם ב־PTC.

מה לעשות:

ראו כיצד למצוא ולתקן תרגומים חסרים בתוספים ובתבניות של WordPress

2. המשוב מצביע על בעיה בטקסט המקור

לפעמים משתמשים מדווחים שהתרגום נשמע שגוי, אך הבעיה נמצאת למעשה במחרוזת המקור. אם הטקסט המקורי מעורפל או מנוסח בצורה שגויה, התרגום ישקף זאת.

לדוגמה, אם משתמש מציע לשנות את ”will“ ל־”must“, בדקו את מחרוזת המקור. סביר להניח שהפועל אינו מדויק בטקסט המקורי.

מה לעשות:

פתחו את קובץ המשאבים שלכם ותקנו את טקסט המקור:

• אם אתם משתמשים באינטגרציית Git, PTC תעדכן את התרגום באופן אוטומטי.
• אם אתם משתמשים ב־API, שלחו מחדש את קובץ המשאבים המעודכן ל־PTC לתרגום מחדש.

3. הניסוח מרגיש מסורבל או לא טבעי

לפעמים תרגום הוא נכון מבחינה טכנית אך אינו נשמע טבעי לדוברי שפת אם. לדוגמה, ייתכן שיהיה טבעי יותר לתרגם את ”Let’s go“ באנגלית ל־”Begin“ (התחילו) בספרדית.

משוב נפוץ:

• ”התרגום הזה מבלבל.“
• ”זאת לא המילה הנכונה.“
• ”זה נשמע מוזר לדובר שפת אם.“

מה לעשות:

1. מלוח הבקרה של הפרויקט שלכם, עברו אל הלשונית Translations וחפשו את המחרוזת
2. לצד המחרוזת, לחצו על הסמל עם סימן הקריאה עבור דיווח על בעיה
3. הדביקו את הצעת המשתמש ולחצו על Update the translation (עדכון התרגום)

4. המשמעות חסרה או לא ברורה

חלק מהתרגומים נשמעים לא ברורים משום שהם נצמדים יותר מדי לטקסט המקור. אם אתם רוצים ש־PTC תהפוך את התרגומים לטבעיים יותר, עליכם לאפשר לה לשנות את הניסוח.

משוב נפוץ:

• ”למי או למה זה מתייחס?“
• ”צריך כאן עוד מילים כדי שזה יהיה הגיוני.“

מה לעשות:

בצעו את אותו תהליך של דיווח על בעיה כמו בניסוח מסורבל: חפשו את המחרוזת בלשונית Translations, דווחו על בעיה, והדביקו את ההבהרה של המשתמש כדי ש־PTC תוכל לנסח מחדש את התרגום בצורה חופשית יותר.

5. מונחים מועדפים או שפה מקצועית

במקרים מסוימים, משתמשים עשויים להעדיף מונח נפוץ או מדויק יותר עבור התעשייה או האזור שלהם.

לדוגמה, באפליקציות פינטק, משתמשים עשויים להעדיף תרגום כמו ”procesador de pagos“ במקום תרגום מילולי של ”payment gateway“, שעשוי להישמע טכני מדי.

משוב נפוץ:

• ”אנחנו משתמשים במונח אחר בתחום הזה.“
• ”המונח הזה נכון אבל לא נפוץ.“

מה לעשות:

השתמשו במילון המונחים כדי לשלוט באופן שבו PTC מתרגמת מונחים ספציפיים:

1. מלוח הבקרה של הפרויקט שלכם, עברו אל מילון המונחים
2. הוסיפו את מונח המקור ואת התרגום המועדף עבור השפות הרלוונטיות
3. שמרו את השינויים שלכם
4. עברו אל Translations (תרגומים) → תרגום מחדש
5. בחרו את השפות הרלוונטיות ולחצו על תרגם מחדש

6. בעיות פריסה או בעיות חזותיות

אם משתמשים מדווחים על שבירות שורה בלתי צפויות או על ריווח מוזר, הבעיה נובעת בדרך כלל מאחד משני מקורות:

• תגי פריסה קבועה בטקסט המקור, כגון <br>
• התרגום ארוך בהרבה מהמקור, ולפריסה אין מספיק מקום כדי להכיל אותו כראוי

משוב נפוץ:

• ”הטקסט נשבר באמצע המילה.“
• ”הפריסה נראית שגויה בשפה הזו.“

מה לעשות:

1. תקנו את הפריסה בתוכן המקור שלכם. הימנעו מכפיית שבירות שורה באמצעות HTML. השתמשו ב־CSS גמיש במקום זאת.
2. מלוח הבקרה שלכם ב־PTC, בדקו אם יש אזהרות אורך תרגום. אם תרגום ארוך מדי עבור העיצוב, התאימו את הפריסה שלכם או הגמישו את מגבלת האורך. תרגומים טובים הם לרוב ארוכים יותר, לכן השתמשו בפריסות זורמות (fluid layouts) בכל מקום שבו הדבר אפשרי.

7. טון או רמת פורמליות שגויים

אם משתמשים אומרים שהתרגום מרגיש יומיומי מדי או רשמי מדי, ייתכן שהגדרות הטון בפרויקט שלכם אינן תואמות למוצר בפועל. PTC קובעת את הטון על בסיס שתי הגדרות ברמת הפרויקט: סוג מוצר וקהל יעד.

משוב נפוץ:

• ”הטקסט מרגיש לא רשמי מדי.“
• ”הניסוח רשמי מדי או בירוקרטי.“
• ”הטון צריך להיות קליל או ידידותי לילדים.“

אם משתמש מסמן רק כמה מחרוזות, אין זה אומר שהשאר בסדר — לרוב משמעות הדבר היא שפשוט באלה הוא הבחין.

מה לעשות:

כדי לעדכן הגדרות ברמת הפרויקט:

1. מלוח הבקרה שלכם ב־PTC, עברו אל הגדרות → פרטי הפרויקט
2. בדקו שסוג מוצר וקהל יעד משקפים במדויק את המוצר שלכם, ואת האופן שבו הוא אמור לפנות למשתמשים
3. עדכנו את ההגדרות לפי הצורך ושמרו את השינויים שלכם

כדי להחיל את ההגדרות החדשות שלכם:

1. עברו אל Translations (תרגומים) → תרגום מחדש
2. בחרו את השפות המשניות ולחצו על תרגם מחדש

צמצום משוב על תרגומים

כל תרחיש במדריך הזה מתאר בעיה שמופיעה לאחר שמשתמשים כבר נתקלו בה. קשה יותר לאתר בעיות ברמת המחרוזת כמו ניסוח מסורבל, טרמינולוגיה שגויה וטון שגוי ברגע שהן מגיעות לסביבת הייצור. הסיבה לכך היא שמשוב ממשתמשים נדיר שמצביע על המחרוזת המדויקת או מסביר מדוע היא השתבשה.

AI Visual QA מעביר את הסקירה הזו מתגובתית ליזומה. לפני כל שחרור גרסה, PTC בוחנת חזותית את ממשק המשתמש המתורגם שלכם ומוצאת בעיות שמופיעות רק בהקשר:

• טקסט שנחתך על ידי הפריסה
• בעיות RTL
• חוסר עקביות בעיצוב
• ניסוח שנקרא אחרת כאשר הוא ממוקם לצד רכיבי ממשק אחרים

עבור בעיות שהיא מוצאת בתרגומים שהיא יצרה, PTC מחילה תיקונים באופן אוטומטי. עבור תיקונים ברמת הקוד, היא יוצרת פרומפט שתוכלו להדביק בעוזר הקוד מבוסס הבינה המלאכותית שלכם. כך אתם סוגרים את הפער לפני שמשתמשים נתקלים בו אי פעם.